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Logs de Acesso

Mostra o histórico de acessos e alterações feitas por atendentes e administradores diretamente na tela do atendimento.

Logs de Acesso
Auditoria e segurança iniciante

Disponível nos planos

  • PLUGGA START
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  • PLUGGA SCALE
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  • PLUGGA EXPERT
    Ilimitado

bolt Resumo

  • check_circle Exibe quem fez cada ação e quando, dentro das conversas.
  • check_circle Ajuda a auditar acessos e alterações para mais transparência e controle.

Onde ver

Local Tela do atendimento (na conversa), como histórico exibido na própria tela

check_circle Quando usar

  • • Dúvida sobre uma mudança — Para identificar qual atendente ou administrador realizou uma alteração.
  • • Auditoria e compliance — Para revisar acessos e alterações registradas no sistema.
  • • Acompanhar a operação — Para monitorar atividades da equipe e dar mais controle na gestão do atendimento.

warning Cuidados

  • • Use como registro operacional — Os logs servem para rastrear ações e acessos; evite interpretar sem considerar o contexto da conversa.
  • • Confidencialidade — Como envolve rastreamento de atividades, limite o compartilhamento das informações do histórico ao que for necessário.

Exemplo prático

Um cliente relata que “algo mudou” no atendimento.
Abra a conversa e consulte os Logs de Acesso.
Verifique quem realizou a alteração e quando, para orientar a correção e registrar o ocorrido.