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Compromisso agendado
Evento marcado na agenda do cliente para uma data e horário, ajudando a organizar retornos e atendimentos no momento combinado.
Chat > Menu direito > Agendamentos
iniciante
bolt Resumo
- check_circle Mostra os compromissos já marcados para este cliente (data e horário).
- check_circle Você pode adicionar um novo compromisso (+) ou cancelar um existente (lixeira).
Onde configurar
Dentro da conversa
Menu direito (painel lateral) > Agendamentos > Compromissos Agendados
Adicionar
Botão verde com “+” na seção “Compromissos Agendados”
Cancelar
Ícone de lixeira ao lado do compromisso
check_circle Quando usar
- • Retorno combinado — Quando você combinou de ligar/mandar mensagem em um dia e horário específicos.
- • Reunião ou atendimento — Para registrar reuniões, consultas, atendimentos e não perder o horário.
- • Acompanhamento — Para garantir que alguém do time assuma o contato no momento combinado.
warning Cuidados
- • Data e horário — Confira se o compromisso está no dia e horário corretos (é isso que aparece na lista).
- • Botões não aparecem — Se você não vê o “+” ou a lixeira, pode ser falta de permissão do seu perfil de atendente.
Exemplo prático
O cliente pede: “Pode me ligar amanhã às 15h?”.
Abra a conversa > Agendamentos > Compromissos Agendados > toque em + e registre o horário.
Se o cliente remarcar, volte na lista e cancele o compromisso antigo pela lixeira.