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Atendentes
Cadastre atendentes e controle quais ferramentas cada pessoa pode acessar na plataforma de atendimento.
Equipe
iniciante
Disponível nos planos
-
PLUGGA START
Incluso — Até 2 atendentes
-
PLUGGA SCALE
Incluso — Até 5 atendentes
-
PLUGGA EXPERT
Ilimitado
bolt Resumo
- check_circle Cadastre atendentes e gerencie as ferramentas às quais cada um terá acesso.
- check_circle Logins individuais ajudam a organizar, acompanhar e dar mais controle ao atendimento.
Onde configurar
Acesse a área Atendentes da plataforma para cadastrar pessoas e ajustar os acessos (ferramentas) de cada uma.
check_circle Quando usar
- • Organização por departamentos — Quando sua equipe precisa separar atendimentos (ex.: Comercial, Suporte) e manter cada pessoa com o acesso adequado.
- • Controle e rastreabilidade — Quando você quer identificar quem está atendendo e ter mais clareza para gestão e acompanhamento da equipe.
- • Distribuição equilibrada de atendimentos — Quando a equipe cresce e você precisa estruturar melhor quem atende o quê, evitando sobrecarga em uma única pessoa.
warning Cuidados
- • Evite compartilhar o mesmo login — Prefira logins individuais para manter organização e facilitar o acompanhamento do trabalho de cada atendente.
- • Revise os acessos (ferramentas) de cada pessoa — Dê apenas o necessário para cada função (ex.: atendente vs. gestor) para reduzir erros e manter o controle.
Exemplo prático
Você cria 1 login de gestor para acompanhar a operação e 3 logins de atendentes.
Depois, libera ferramentas diferentes por função: gestor com visão/gestão completa e atendentes apenas com o necessário para atender.
Assim você ganha especialização por área e mais controle do atendimento.
Ver guia completo na Wiki!
Acesse a documentação completa desta tela com mais detalhes de uso e configuração.
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